その他 革製品の用語『特性要因図』とは？
革製品の用語『特性要因図』とは？
特性要因図とは、製品の品質特性とそれを決定する要因との関係を、魚の形をした図で表したものです。 製品やサービスの特性要因と、その原因・影響を明確にするための手法です。不良品の発生や、顧客満足度の低下など、品質上の問題の原因を分析するために使用されます。
特性要因図は、魚の骨のように見えることから「フィッシュボーン図」とも呼ばれます。魚の骨の部分が要因、魚の頭の部分が特性を表しています。
特性要因図は、以下の手順で作成します。
1. 品質上の問題を特定する。
2. 要因を分類する。
3. 要因と特性との関係を図示する。
4. 要因の重要度を評価する。
5. 対策を講じる。
特性要因図は、品質管理や製品開発において広く使用されています。